下单时店家许诺十年质保，时刻还没到，店肆却消失了，产品售后问题要找谁？6月3日，市民栾女士称，她网购了一台绞肉机，用了不超十次，电机就被焚毁没办法运用。她翻开电子商务渠道，查找订单信息进行维权，却发现该店现已不存在。无法之下，栾女士只好请求渠道客服介入，她和客服进行了屡次交流但仍未得到解决。对此，记者做了采访。

　　市民:网店忽然消失，产品坏了无处维权“宣扬说质保10年，现在坏了，连商家都找不到。”栾女士和记者说，2022年11月25日，她网购了一台扬子牌绞肉机。产品介绍写明这款绞肉机是2022年旗舰新款，500W功率的电机，一机多用可绞肉、和面、碎菜、榨汁，质保十年。栾女士说，最初她花费了69.8元购入这台绞肉机，一是看中了商家宣扬的质量，再就是商家许诺的十年质保让她买着安心。“尽管购买了近一年半的时刻，但运用次数不超十次。”2024年5月末，她再次拿出这台绞肉机，用来搅打牛肉，没用几下，机器忽然冒烟，并传出冲鼻的异味。栾女士猜想，这台绞肉机的电机应该是被焚毁了。当天，栾女士找到订单记载，想与商家交流产品售后与质保问题，却发现该商家现已不存在，只好求助电子商务渠道客服介入。“我期望更换新的电机或许从头换一台新机器。”栾女士表明，电子商务渠道告诉她这个商家现在不在渠道入驻了，渠道乐意给栾女士请求2张20元的无门槛优惠券作为补偿，但栾女士拒绝了。