阳光讯 未经车主同意，沃尔沃挖掘机售后服务人员悄悄将挖掘机的铭牌标识更换了，被车主发现后，沃尔沃建筑设备(中国)有限公司的经销商回应称，“部分铭牌在发动机功率标识上存在印刷错误，厂家下通知更换印刷错误的铭牌标识，‘技改’只是一种内部叫法。”
陕西省商洛市山阳县的李师傅通过朋友了解了沃尔沃挖掘机的高性价后，在2010年11月初与沃尔沃建筑设备 (中国)有限公司的经销商——西安通冠工程机械有限公司签订了沃尔沃EC240B型号履带式挖掘机的购买合同。11月4日，销售人员将挖掘机送给李师傅。
然而，令李师傅意想不到的是：挖掘机才工作了几天，就听到司机张师傅说 “怎么总感觉机子给不上力”。由于自己及周边的人都不是专业技术人员，也不能确定机子的功率是否够，所以一直都“得过且过”。
但是，李师傅回忆，2011年9月15日，商洛办事处的沃尔沃两位售后服务人员称要检修挖掘机，未料“在我们不注意的情况下，这两位工作人员竟然私自偷偷换掉EC240B挖掘机的铭牌标识，在新铭牌上把以前铭牌上发动机功率为132的标识改为130”。
李师傅称，当时发现后即刻给县工商局打了投诉电话，工商局也给他们做了笔录，在询问这两位售后人员“偷换”原因时，他们也只是简单的说“换铭牌是因公司说这台机器的铭牌弄错了，是公司让换的，牌子要拿回去升级，这都是按公司的通知执行的”。
“搞不明白售后服务人员所说的升级是啥意思，到目前为止从来就没见到所谓的 ‘厂家通知’及其他通知”，李师傅一脸茫然道。并且，到目前为止，李师傅说从未看到厂方的任何人解释此事。
“挖掘机是一种特殊设备，对其要求自然 “特殊”!我买的是132KW，为什么成了130KW?难道技术改造就是将132牌子的换成130?”消费者李师傅表达不满与愤怒。
昨日，记者正常采访了沃尔沃建筑设备(中国)有限公司经销商——西安通冠工程机械有限公司。该公司客户服务部服务总监何磊承认是他们的售后服务人员更换的铭牌。他说，从去年开始，接到厂家通知后就逐渐在更换，都是按照厂家通知执行的。同时，总监何磊向记者出示了厂家更换铭牌的服务公告，但上边并未注明发布时间。
为什么更换铭牌却打得是技术改造的名义?难道技术改造就是将132牌子的换成成130?对此，何磊称确实是印刷错误，机子质量没问题，说‘技术改造’只是他们的一种内部叫法而已。
既然厂家有更换铭牌的公告，为什么经销商没有提前告知客户而是悄悄换掉，而且公告也没有具体的时间?对这一点何磊表示确实是应该提前通知客户，这也确实是底下工作人员沟通交流上存在问题。
同时，他也表示出了无奈，“他说，存在印刷错误问题的机子，总共有1000多台，陕西可能有40台~50台，很多车主也都认可并更换铭牌，我们都留有资料。不存在欺诈消费者。”对于何磊所说的更换铭牌是经过司机同意的说法，李师傅对此否定。
针对此事，记者与沃尔沃建筑设备(中国)有限公司电话取得联系。营销部肖经理和记者说：“由于部分铭牌在发动机功率标识上存在印刷错误，公司下发通知更换印刷错误的铭牌标识，在沃尔沃建筑设备网站上已经公示”。
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